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Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, leur expérience à l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux. |
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Les détenteurs de cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) ou des cartes délivrées par les banques locales de Zambie ont la possibilité de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de l'aéroport. Ces distributeurs distribuent des billets de banque en kwacha zambiens (KZM). Le hall principal abrite des distributeurs et des agences bancaires permettant les retraits, le change et les transferts d'argent.
Voir les taux de change pratiqués à l'aéroport |
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Trois lounges permettent aux voyageurs de profiter de calme et de confort en attendant leur vol. Vous pouvez y bénéficier d'internet, de la télévision, de boissons et de snacks gratuits, de journaux et de bien d'autres avantages. L'entrée du IAPCO Club Lounge est réservée aux passagers munis d'une carte d'abonnement ou payant les frais d'entrée. Les lounges SAA Baobab Premium et Kenya Airways Simba sont réservés aux passagers voyageant en première ou business class de certaines compagnies aériennes. |
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La Zambie dispose de plusieurs opérateurs 4G commercialisant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables dans plusieurs boutiques de l'aéroport. L'aérogare dispose en outre de plusieurs accès wifi gratuits dont deux des lounges/salons VIP. |
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De nombreux magasins sont disponibles dans la zone hors taxe internationale ainsi que dans le hall principal de l'aéroport. Livres, journaux internationaux, souvenirs, bijoux, objets d'artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphones et appareils électroniques, parfums, alcool et tabac sont proposés aux voyageurs.
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Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis, pour vos achats de timbres et pour la réception et l'envoi de mandats postaux avec Western Union, le bureau de poste ZAMPOST de l'aéroport international Kenneth Kaunda de Lusaka est ouvert aux heures de bureau. Information -> +260-1-234407 |
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La division de la police de l'aéroport est là pour maintenir l'ordre public, prévenir et combattre les attaques terroristes et toutes les infractions pénales dans le périmètre d'aéroport de Lusaka et dans les zones environnantes. Elle assure également la sécurité des professionnels aéroportuaires et des personnes de passage à l'aéroport international Kenneth Kaunda. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez les appeler pour signaler toute activité suspecte. De plus, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut entraîner sa destruction et des poursuites à votre encontre. Poste de police de l'aéroport: (+260) 211- 271363 / 271477 / 271070 / 252171 |
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Afin de renforcer et de protéger vos bagages des chocs, des vols ou des rayures, un service payant d'emballage de valises est disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Lusaka-Kenneth Kaunda. |
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Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+260) 211 271313 |
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Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis la Zambie imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler prohibitifs. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire. |
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Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie. Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs. |
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Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place (à des tarifs généralement supérieurs) leur voyage. Les correspondants de différentes compagnies aériennes et agences de voyages peuvent leur proposer ces services. |
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Pour assurer le confort des passagers et des visiteurs, l'aéroport de Lusaka propose un service médical pour les urgences de santé. Une pharmacie est également installée dans le hall principal pour permettre l'achat de médicaments. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, veuillez contacter votre compagnie aérienne à l'avance. En cas d'urgence, notre personnel est prêt à vous aider: il est disponible pour aider les passagers âgés / mineurs / handicapés. Une aide vous sera fournie pour l'enregistrement, le portage des bagages, l'assistance en fauteuil roulant, etc. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour organiser cette assistance. |
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En cas de perte, de vol ou de dommages liés aux bagages transportés par des passagers ou des visiteurs de l'aéroport, vous pouvez contacter le service des bagages situé dans le hall principal. |
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L'aéroport de Lusaka propose des bars et des restaurants dans le hall principal, dans les trois lounges de l'aéroport et dans la zone d'embarquement. Vous pouvez y manger ou consommer diverses boissons, alcoolisées ou non et des eaux minérales. |
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